1. Objecte
Aquests Termes i Condicions regulen l'accés i ús del servei Bryana, una plataforma SaaS de gestió per a estudis de tatuatge accessible des de app.bryana.es.
2. Acceptació
En registrar-se i contractar qualsevol dels plans, l'usuari accepta expressament aquests Termes. Si no hi està d'acord, s'ha d'abstenir d'utilitzar el servei.
3. Descripció del servei
Bryana ofereix eines de captació de leads, automatització de missatges via Instagram, agenda, gestió de clients, facturació i reporting orientades a estudis de tatuatge. Les funcionalitats disponibles depenen del pla contractat.
4. Registre i compte
L'usuari ha de proporcionar informació verídica i mantenir-la actualitzada. És responsable de la confidencialitat de les seves credencials i de tota activitat realitzada des del seu compte.
5. Plans, preus i facturació
Els plans vigents i els seus preus estan publicats a bryana.es i a app.bryana.es/precios. En contractar un pla, el cobrament es realitza en el moment d'activar l'accés al servei. La subscripció es renova automàticament al final de cada període (mensual o anual) llevat de cancel·lació prèvia. Els pagaments es processen a través de Stripe. Els preus inclouen IVA quan apliqui segons la normativa vigent.
5 bis. Política de garantia de devolució (15 dies)
De forma voluntària, Bryana ofereix una garantia de devolució limitada al primer cobrament de qualsevol pla: si l'usuari sol·licita la devolució en els 15 dies naturals següents a l'activació del pla, se li reemborsarà l'import íntegre d'aquest cobrament, en els termes publicats a la pàgina de Garantia de devolució. Aquesta política forma part integrant d'aquests Termes pel que fa al seu abast i procediment, sense perjudici dels drets que assisteixin a l'usuari com a consumidor conforme a la legislació aplicable.
6. Cancel·lació i reemborsaments
Llevat del previst expressament a la política de garantia de devolució a 15 dies per al primer cobrament (apartat 5 bis i pàgina vinculada), l'usuari pot cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des del panell de client Stripe accessible al seu perfil. La cancel·lació impedeix la renovació al següent cicle, però no genera per si sola reemborsament del període ja facturat en curs. No es realitzen reemborsaments parcials per mesos no consumits llevat del previst a la citada garantia del primer cobrament. En cas de fallada greu del servei imputable a Bryana, s'avaluarà cas per cas.
7. Obligacions de l'usuari
L'usuari es compromet a utilitzar el servei conforme a la llei, a no enviar missatges massius no sol·licitats (spam) a través de la plataforma, a no utilitzar Bryana per a activitats il·lícites, i a respectar els termes de les plataformes integrades (Instagram, Stripe, etc.). L'incompliment pot comportar la suspensió immediata del servei sense dret a reemborsament.
8. Propietat intel·lectual
Tots els drets sobre el programari, marca, disseny i continguts de Bryana són titularitat exclusiva del prestador. L'usuari obté una llicència limitada, personal, intransferible i revocable per a l'ús del servei durant la vigència de la seva subscripció.
9. Limitació de responsabilitat
Bryana es presta "tal com està" i "segons disponibilitat". No garantim disponibilitat ininterrompuda ni absència total d'errors. La responsabilitat màxima del prestador davant l'usuari queda limitada a l'import pagat per l'usuari en els 3 mesos anteriors al fet que motivi la reclamació.
10. Modificació dels Termes
Bryana podrà modificar aquests Termes comunicant-ho amb almenys 15 dies d'antelació per correu electrònic o avís al panell. Si l'usuari no està d'acord amb els canvis, podrà cancel·lar la seva subscripció abans de la seva entrada en vigor.
11. Llei aplicable i jurisdicció
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. El prestador és Iker Jurado (NIF: 47594277K), amb domicili al Carrer Ignasi Mas, s/n, Barcelona. Per a qualsevol controvèrsia, les parts es sotmeten als Jutjats i Tribunals de Barcelona, llevat que la normativa de consum estableixi un fur diferent a favor de l'usuari consumidor.